Αερογραμμές Γύρω Από Τον Κόσμο Τονίζουν Τα Δικαιώματα Των Επιβατών Ως Απάντηση Στην Μεγάλη Διαμάχη

Η United Airlines αντιμετωπίζει παγκόσμια οργή μετά από ένα βίντεο που έδειξε ότι ο επιβάτης David Dao έσκυψε από το κάθισμά του και έσυρε μια πτήση από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Σικάγο Ο Χέαρ την Κυριακή για να κάνει χώρο για τέσσερις υπαλλήλους στην πτήση.

Οι ταξιδιώτες στην Κίνα έχουν ανταποκριθεί καλώντας για μποϊκοτάζ της αεροπορικής εταιρείας, σύμφωνα με TravelMole.

Το περιστατικό έχει συγκεντρώσει την προσοχή περισσότερων από εκατομμυρίων χρηστών του 480 σε Weibo, μια πλατφόρμα παρόμοια με αυτή του Twitter στην Κίνα, σύμφωνα με Reuters με έναν επιβάτη να λέει στη δημοσίευση ότι ο Τάο δήλωσε επανειλημμένα ότι υφίσταται διακρίσεις επειδή ήταν Κινέζος.

Το περιστατικό έφτασε και στην Ιαπωνία, όπου είπαν οι τοπικοί αξιωματούχοι των αεροπορικών εταιρειών Times της Ιαπωνίας ποτέ δεν θα καταφεύγουν σε αυτού του είδους τη βία ή δεν θα μεταφέρουν τους επιβάτες μακριά από τις πτήσεις χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Εκπρόσωποι από την All Nippon Airways και από την Japan Airlines δήλωσαν στη δημοσίευση ότι όταν πραγματοποιούν πτήσεις με υπεραγορές, η διαδικασία τους είναι να ζητούν συνεχώς από τους επιβάτες να προσφέρουν εθελοντικά τις θέσεις τους με αντάλλαγμα την αποζημίωση.

"Δεν θα σπρώξαμε ποτέ τους πελάτες μας από τα αεροπλάνα μας ... αυτό είναι αδιανόητο", δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Japan Airlines Times της Ιαπωνίας. "Ζητάμε από τους επιβάτες να εγκαταλείψουν οικειοθελώς τις θέσεις τους. αν κανείς δεν το κάνει, τότε συνεχίζουμε να ζητάμε να βρούμε ένα. "

Ο Tetsuya Yokoi, εκπρόσωπος της All Nippon Airways, επανέλαβε παρόμοια συναισθήματα λέγοντας ότι η αεροπορική εταιρεία θα ζητήσει από τους επιβάτες αν είναι πρόθυμοι να εγκαταλείψουν μια θέση έναντι πληρωμής, λέγοντας ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είχε ποτέ προβλήματα με την εύρεση εθελοντών στην περίπτωση αυτή .

Εν τω μεταξύ, ο υπουργός Μεταφορών Marc Garneau δήλωσε ότι η κυβέρνηση θα εκδώσει νόμο για τα δικαιώματα των επιβατών, ο οποίος θα περιλαμβάνει κανόνες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών όταν δεν είναι σε θέση να επιβιβαστούν σε πτήση εξαιτίας ενός παράγοντα στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.

"Σίγουρα έχω δει τι συνέβη στην περίπτωση της πτήσης United Airlines και γι 'αυτό τον περασμένο Νοέμβριο ανακοίνωσα ότι θα θέσουμε σε εφαρμογή αυτό που αποκαλούμε καθεστώς δικαιωμάτων για τους επιβάτες", ανέφερε ο Garneau σε βίντεο που δημοσίευσε η Καναδική εταιρεία ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών.

"Αναγνωρίζουμε ότι όταν ένας επιβάτης κάνει εισιτήριο, δικαιούται ορισμένα δικαιώματα", δήλωσε.

Η νέα νομοθεσία αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή από την 2018. Πίσω στο 2008, ο Καναδάς εισήγαγε τα δικαιώματα πτήσης του Καναδά για να επισημάνει τα δικαιώματα των επιβατών που σχετίζονται με καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων και υπεράριθμες κρατήσεις.

Ο κώδικας ορίζει ότι οι επιβάτες που βρίσκονται σε πτήση με υπεράριθμη κράτηση ή ακυρώνονται έχουν δικαίωμα είτε σε έδρα με άλλη πτήση, σε θέση που έχει αγοράσει σε άλλο αερομεταφορέα με τον οποίο έχει συνάψει σύμβαση η αεροπορική εταιρεία, είτε σε επιστροφή χρημάτων στο εισιτήριο.

Ο διευθύνων σύμβουλος της United Airline, Oscar Munoz, εξέδωσε δήλωση τον Απρίλιο 11, ζητώντας συγγνώμη στον πελάτη (αν και το όνομά του δεν αναφέρθηκε).

"Σας απολογώ βαθιά τον πελάτη που αφαιρέθηκε βίαια και όλους τους πελάτες στο πλοίο. κανείς δεν πρέπει ποτέ να κακομεταχειρίζεται με αυτόν τον τρόπο ", δήλωσε ο Munoz.

Η αεροπορική εταιρεία είδε τα αποθέματά της να πέφτουν με ένα εκπληκτικό δισεκατομμύριο δολάρια 1.4 μόλις τρεις ημέρες μετά το συμβάν.